ECK: Zwrot towaru może trwać dużo dłużej niż 14 dni, …
16-02-2020 0
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprezentowało krótką notkę prasową o bardzo ciekawych sprawach z punktu widzenia obsługi klienta w sklepie internetowym.
Kategoria: Obsługa klienta
Unilever chce dostarczać lody dronami i Uberem
12-02-2020 1
Blady strach może niedługo paść na tradycyjne sieci spożywcze. Unilever, gigant rynku FMCG przeprowadza eksperymenty ze sprzedażą bezpośrednio do konsumentów.
Walmart: e-spożywka musi być w 100% zautomatyzowana
16-01-2020 0
Walmart zaskakuje coraz mocniej swoim elastycznym podejściem do handlu internetowego. Amazon może być niedługo w problemach.
Niemcy: potrzebujemy opłaty środowiskowej za zwroty towaru w e-commerce
15-12-2019 0
Niemieckie Zalando nauczyło Europejczyków że zwroty są darmowe, ale teraz pora na eko-zmianę. Niemcy proponują opłatę środowiskową przy zwrotach.
DHL potęgą automatów paczkowych w Niemczech
24-10-2019 0
W Polsce rządzi InPost, a w Niemczech swoją dominację na rynku automatów paczkowych zaczyna zaznaczać DHL.
Lidl Pay niedługo w Polsce? Niemcy przyspieszają rozwój aplikacji
22-10-2019 0
Lidl znakomicie wystartował ze swoją aplikacją i ma pomysł na ciąg dalszy, w formie udostępnienia klientom płatności.
Furgonetka: InPost i DPD najlepiej ocenianymi firmami kurierskimi
09-10-2019 0
A właściwie to InPost zdominował podium, ponieważ oddzielnie policzono satysfakcję klientów Paczkomatów i usług kurierskich.
Badanie: blisko 40% klientów kupuje towar, aby go zwrócić
02-10-2019 0
Okazuje się, że konsumenci są dość wierni w stosunku do sklepów, do których zwracają towar. Ale nie zawsze.
Badanie: konsumenci sceptyczni co do jakości spożywki z Internetu
01-10-2019 0
Amerykańscy konsumenci obawiają się rozmrożonego jedzenia i niestarannego wyboru produktów przez osoby pakujące.
Brytyjscy e-konsumenci nie odbierają przesyłek na 250 milionów euro
08-09-2019 1
Idąc na skróty można by łatwo obciążyć odpowiedzialnością samych Brytyjczyków, ale okazuje się w praktyce to nie takie proste.