fbpx

Opisy produktów, a wzrost konwersji

Posiadanie wysokiej jakości contentu na stronie jest fantastyczne i daje wymierne korzyści: zwiększa ruch na serwisie, buduje lojalność i co najważniejsze – sprzedaje.

Niestety stworzenie takiej ilości materiału to zdecydowanie mniej ekscytujące zajęcie – wymaga wykonania sporej pracy. Jeśli jednak przyjrzymy się efektom, jakie dało opracowanie nowych opisów produktowych na sklepie vitalab.pl – gdzie zwrot z inwestycji wyniósł 2723%, zaś wzrost konwersji na produktach z nowymi opisami osiągnął 19% – gra warta jest przysłowiowej świeczki i poświęcenia wymaganej ilości czasu. Zobaczymy, jak do tego doszło.

Dlaczego zaczęliśmy współpracę?

W czasach szalejących Pandy i Pingwina – algorytmów Google promujących wartościo-we treści, na znaczeniu zyskuje tworzenie unikalnego contentu na sklepach internetowych. Najczęściej sprowadza się to do tworzenia oryginalnych (niekopiowanych) opisów
produktów. Takie opisy wpływają pozytywnie na e-commerce na dwa sposoby.
Po pierwsze, ich unikalność jest dobrze postrzegana przez Google, przez co sklep i produkty naturalnie promowane są na długim ogonie w SERP-ach. Słowem: wartościowe opisy = większy ruch na stronie z SEO.

Po drugie, odpowiednio stworzone opisy sprzedają. W tym celu należy im nadać perswa-
zyjnego charakteru. Dzieje się tak, gdy zachęca się do zakupów poprzez wykorzystanie języka korzyści oraz odpowiednio ułoży treść, sprawiając, że użytkownicy sprawniej skanują tekst na stronie.

W przypadku sklepu vitalab.pl właściciele wykonali kawał dobrej roboty w zakresie SEO i unikalności opisów, z których ruch na stronie był spory. Sedno problemu tkwiło
w nieczytelnej prezentacji treści oraz niewłaściwym wykorzystaniu fraz sprzedażowych.

Parę słów o sklepie vitalab.pl

Właścicielem sklepu vitalab.pl jest amerykańska firma Natural Labs LLC, która od lat specjalizuje się w dystrybucji wysokiej klasy naturalnych kosmetyków na całym świecie. Międzynarodowa działalność zapewnia tej firmie dostęp do najlepszej oferty producentów – dzięki czemu dają polskim konsumentom dostęp do starannie wyselekcjonowanej oferty wysokiej jakości produktów dostępnych w innych krajach europejskich, a także w USA.

Założenia i przebieg

Pracę z Natural Labs LLC rozpoczęliśmy od testów. Weryfikowaliśmy, czy nasze przypuszczenia co do nieczytelności i małej perswazyjności opisów były słuszne. Na grupie produktów opracowaliśmy nowe treści i poprzez Visual Website Optimizer wykonaliśmy testy A/B w celu określenia, które teksty (nasze czy klienta) wpływają lepiej
na sprzedaż.

Dla wyjaśnienia: testy A/B to testy porównujące i wskazujące, która wersja jest lepsza. W omawianym przypadku naprzemiennie pokazywaliśmy stare i nowe opisy. Ruch na stronie rozkładany był równomiernie dla rzetelności pomiaru, przez co czarno na białym widzieliśmy, co się sprawdza. Okres testowy trwał jeden miesiąc. Wykonując badanie, analizowaliśmy
3 aspekty:

  1. Złożenie zamówienia (współczynnik konwersji).
  2. Dodanie produktu do koszyka.
  3. Wykonanie działania na stronie.

Wyniki i wnioski

Vitalab.pl posiada najwyższej jakości produkty i te aspekty staraliśmy się odzwier-
ciedlić w nowych opisach. Ponieważ internauci skanują tekst, zamiast go czytać, opisy zostały tak sformatowane, by użytkownicy łatwo znaleźli kluczowe słowa i zagadnienia będące driverami do dokonania zakupu.

Po testach nasze założenia okazały się słuszne, nowe teksty wyraźnie poprawiły wyniki
w zakresie badanych aspektów. Przyjrzyjmy się im bliżej:

Cel    Nowe    Stare
Dodanie do koszyka   10,93%   9,23%
Złożenie zamówienia 8,79%   7,38%
Zaangażowanie na stronie 21,09% 20,47%

W każdym z założonych celów nowe opisy okazały się bardziej wartościowe. Współczynnik dodania produktów do koszyka i współczynnik konwersji przy świeżo wprowadzonym tekście był większy o blisko 19%, zaś zaangażowanie w działania na stronie 3%.

Co równie istotne, przy podliczeniu pracy całościowo zwrot z inwestycji liczony
w następujący sposób: ROI =  * 100% wyniósł 2723% zaledwie w jeden miesiąc.

Podsumowując, wnioski z testów są oczywiste: warto inwestować w unikalny content na sklepie, bo daje wymierne korzyści sprzedażowe. Co równie istotne, inwestycja
w opisy produktów to jednorazowy wydatek, którego efektem będzie można się cieszyć
w każdym kolejnym miesiącu.


Autorem przedstawionego Case Study jest Marcin Moska, specjalista Divante.


Zostaw odpowiedź